Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping con White Mood
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il tuo pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati e con il cartellino attaccato. Contatta il nostro supporto per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
White Mood si impegna a selezionare tessuti di alta qualità e a basso impatto ambientale. Utilizziamo principalmente fibre naturali e collaboriamo con fornitori che rispettano rigorosi standard etici di produzione.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dalla conferma contattando il nostro servizio clienti. Una volta che l'ordine è stato processato dal nostro magazzino, non sarà più possibile apportare modifiche.